1.1 Клиент имеет право вернуть полученный товар обратно Продавцу в течение 14 дней со дня получения, при условии, что товар не был использован и возвращается в оригинальной упаковке. Заявление о возврате товара отправляется Продавцу по электронной почте. В заявлении необходимо указать номер заказа, причину возврата товара, имя заказчика и номер его банковского счёта. Сумма оплаченного заказа, за минусом транспортных расходов, возвращается Клиенту на указанный счёт в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара на склад House365.eu

1.2 House365.eu компенсирует расходы по возврату товара в случаях, если:

  • Товар был повреждён при транспортировке.
  • Товар не соответствует заказу.

1.3 House365.eu оставляет за собой право не аннулировать заказ и не принимать купленный Клиентом товар обратно в случае, если товар/товары были изготовлены для Клиента по специальному проекту или с учётом его индивидуальных особенностей или требований. Такие заказы отличаются от обычных наличием специального бланка индивидуального заказа, прилагаемого дополнительно к Основному Договору купли-продажи.

1.4 Если возвращаемый товар не находится в оригинальной фабричной упаковке, либо перепакован Клиентом, либо каким-либо образом повреждён, House365.eu оставляет за собой право пересмотреть сумму возврата, исходя из степени уменьшения ценности товара. В случае если Клиент не согласен с перерасчётом, он имеет право воспользоваться заключением независимого эксперта.

1.5 House365.eu оставляет за собой право аннулировать заказ в случаях, если:

  • Клиент не внёс оплату по выставленному на основании заказа счёту в течение 5 рабочих дней с момента получения счёта.
  • У Клиента имеется задолженность по оплате перед House365.eu.
  • На запрос о рассрочке Клиент получил негативный ответ.
  • Заказанный товар закончился на складе у поставщика, и Клиент не согласен с предложенным House365.eu товаром на замену.

1.6 Клиент имеет право предъявления претензий Продавцу в течение 24 месяцев с момента получения товара.

1.7 House365.eu не несёт ответственности перед Клиентом, в случаях, если:

  • Ухудшение состояния или повреждение изделия произошло по вине Клиента.
  • У изделия обнаружились недостатки, возникшие в результате неправильного или не целевого его использования.
  • Изделие имеет нормальный физический износ в течение срока использования.

1.8 В случае несоответствия изделия требованиям, Клиент вправе просить замены изделия на товар без недостатков и соответствующий требованиям использования.